Infor CRM  kasutama hakates ei pea loobuma oma harjumuspärasest töökeskkonnast ja vahenditest, sest võimalik on Infor CRM-i ja MS Outlooki vaheline integratsioon.

• Integreerida saab e-mailid, salvestades Outlooki saabunud või sealt saadetud e-mailid Infor CRM-i vastava Kliendi ja/või Pakkumise juurde. Salvestamine õnnestub ühe hiireklõpsuga. E-mailidest jääb koopia Outlooki ja Infor CRM-i.
• Siduda saab Infor CRM-i kalendri ja Outlooki kalendri nii, et “vaba/hõivatud” aeg on kõigile (Oulooki kasutajatele ja Infor CRM-i kasutajatele) ühtviisi näha.

Aruandluse osas on mitmeid võimalusi, sõltuvalt vajadustest ja kasutaja eelistustest.

1. Üks võimalus on ise soovitud valim koostada ning Excelisse eksportida, kus saab andmeid oma äranägemise järgi edasi töödelda. Valimi koostamine Infor CRM-s on üsna lihtne ning selle saab selgeks paari proovimisega.
2. Teine võimalus aruandluseks on Crystal Reports, mis tuleb programmiga kaasa. Crystal Reportsi kasutades saab aruanded kujundada väga paindlikult. Lisada saab tabeleid, diagramme, pilte, logosid. Aruandluse osas on mitmeid võimalusi, sõltuvalt vajadustest ja kasutaja eelistustest. Üks võimalus on ise soovitud valim koostada ning Excelisse ekportida, kus saab andmeid oma äranägemise järgi edasi töödelda. Valimi koostamine Infor CRM-s on üsna lihtne ja ning selle saab selgeks paari proovimisega.
3. On ka kolmas ja kõige mõnusam lahendus – Infor CRM Visual Analyzer. Lahendus võimaldab luua endale nn.”juhi töölaua” koos vajalike näidikute ja andmetega. Lahendusel on graafiline kasutajaliides koos võimalusega teha andmete “drill-downi” ehk vaadata, mis peitub numbri taga.