Kategooria ‘Näpunäited’ arhiiv

Infor CRM+Marketo = turunduse sidumine müügiga

16.04.2018

Infor ja Marketo platvormide ühendamisel pakutakse ainulaadset väärtust, kõige põhjalikumat ja uuenduslikumat klientide kaasamise lahendust, mis sobivad erinevatele tegevusvaldkondadele. Avatud platvormidele ehitatud, täielikult integreeritud lahendused ühendavad nii andmeid kui ka äriprotsesse.

Infor koostöös Marketoga tagab järgmised võimalused:

  • Võimsus ja paindlikkus potentsiaalsete klientide ja olemasolevate klientide arvu suurendamiseks. Annab võimaluse luua, hallata, isikupärastada kõiki kanaleid: e-maile, veebi, mobiili ja muud.
  • Andmete integratsioon: kahepoolne andmevahetus annab vihjete ja klientide kohta järjepidevat teavet müügi- ja turundusosakonnale vihje kvalifikatsiooniprotsessi ajal.
  • Annab müügile selge pildi kõige kuumematest vihjetest ja väärtuslikumatest klientidest: juurdepääs olulistele hetkedele, vihjete tulemustele ja kuumade vihjete mõõdikutele.

Infor CRM ja Marketo turundusautomaatika annab võimaluse maksimeerida kõige olulisemat ettevõtte vara ehk firma kliendiandmeid. Infor CRM-i erakordne kasutatavus ja paindlikud konfiguratsioonid võimaldavad suurepärast kasutajakogemust ning tagavad ühtlasi tootlikuse ja kohandatavuse vastavalt vajadusele. Marketo turundusautomaatika võimaldab ettevõtetel tõhustada, automatiseerida ning mõõta turundustegevusi ja töövooge, suurendades nii nende efektiivsust ning kasvatada tulu.

Infor CRM on:

  • parem müügiprotsesside juhtimine,
  • paindlik kasutamisel ja tasumisel,
  • mobiilne CRM,
  • uute klientide leidmine,
  • pikaajalise kliendisuhte loomine,
  • käibe suurendamine keskendudes kuumimatele vihjetele,
  • turundusprogrammide optimeerimine.

Turunduse automatiseerimine Infor CRM abiga

11.04.2018

Üha arenevas tehnoloogiamaailmas on B2B turundajate tähelepanu suunatud olemasolevate turunduskanalite strateegiate säilitamise ning uute sidekanalite elujõulisuse uurimise vahel. Turunduse automatiseerimine aitab organisatsioone muuta efektiivsemaks ning vabastab turundusjuhid keskendumast uute kanalite ja nende tasuvuse uurimisest.

Kümme asja, mida on hea teada turunduse automatiseerimise kohta:

Milline mõju on ebaefektiivsetel turundustegevustel B2B ettevõtetes? Kuidas turunduse automatiseerimine parandab ettevõtte tulemusi?
1.       89% B2B firmadest kasutavad sisuturundust, vaid 6% neist on jõudnud sellisele tasemele, kes on suutelised andma hinnangut sisuturunduse mõju ja soovitud äritegevuse tulemuse vahel, 28% ei mõõda oma tegevuste efektiivsust üldsegi.

1.        Müügivihjete kiire hindamine. Kasutades CRM lahendusi, mis aitavad kaardistada ja automatiseerida eelnevalt määratletud potentsiaalsete ostjate liiklemist veebis, suurendades nii konversiooni ja vähendades mittekvalfitseeruvaid vihjeid.

2.       Liikluse loomine ja müügivihjete saamine on jätkuvalt peamine väljakutse 63%-l turundusosakondadel. Peale vihjete saamist enamik turundusmeeskondi püüab korralikult neid kvalifitseerida, kasvatada ja õigeaegselt edasi suunata, et maksimeerida ROI-d. 2.        ROI mõõtmine. Turunduse automatiseerimise lahenduste abil on võimalik analüüsida ja koostada aruandeid läbiviidud toimingutest nii kasutatud kanalite kui isikute kohta; saades aru, millised kanalid ja tegevused on tulemuslikumad.
3.       Vihje (lead) realiseerumise tõenäosus väheneb iga minutiga, mis kulub suhtlemiseks brändi tutvustava tegevuse ja follow up-i vahel.  Fakt on, et kui vastatakse hiljem kui 5 minutit, siis vihjete kvaliteet on langenud juba 10 korda. 3.        Kuumadele vihjetele kohene reageerimine. Turunduse automatiseerimine kiirendab ettevõtetel kuumade vihjete edastamise müügiesindajatele, suurendades sellega oma müügipotenstsiaali.
4.       96% turundajatest ja juhtidest usuvad, et isikupärastamine edendab nende kliendisuhteid ja vaid 45% arvavad, et nende organisatsioonid teevad seda õigesti. 4.         Personaalsus. Turunduse automatiseerimise tarkvara tõhustada aitab B2B ettevõtetel kampaaniate loomisi, seega jääb rohkem aega panustada personaalse sõnumi koostamiseks.
5.       Paljud turundusorganisatsioonid on niivõrd ülekoormatud tööga, mille tulemusel kannatab ettevõtete kliendikogemus (customer experience). Forrester leidis, et ühe kliendikogemuse hinnangu tõstmisel 1 punkti võrra andis tulupotentsiaali juurde nii, et “see varieerus 5 miljonist dollarist krediitkaardi pakkujatel kuni 873 miljoni dollarini masstoodangut müüvatel autotootjatel.”

 

Copyright ©2017 Infor

5.        Suurepärase kliendikogemuse loomine. Automatiseeritud platvormi abil saavad turundajad koostada lihtsalt kasutatavat kirjapõhjade kogumiku, mida kogu organisatsioon saab järjepidavalt kasutada kliendisuhtluse erinevatel etappidel.

 

 

 

 

Aruandlus Infor CRM-is

21.06.2017

Aruande (Report) koostamine on lihtsam kui kunagi varem. Infor CRM pakub palju aruandluse vorme ja analüütilisi vahendeid müügitegevuste, teenindus- ja  kliendikõnede, turunduskampaaniate kohta, mille abil  saab teha rohkem teadlikke otsuseid. Kõigest mõne hiireklõpsuga on sul võimalik saada ülevaatlik aruanne enda poolt valitud kriteeriumite alusel.

Toome näite, kuidas toimub valitud perioodil kommunaalkulude aruande koostamine meie veebiliideses:

…Pärast Excelifaili allalaadimist saad sellise info:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Veel saab luua (üldisemaid) aruandeid näiteks:

  • Jagatavad kulud lepingute lõikes
  • Kinnistu Ülevaade
  • Kinnistute rendiaruanne jpm. kohta.

Teine võimalus aruandluseks on Crystal Reports, mis tuleb programmiga kaasa. Crystal Reportsi kasutades saab aruanded kujundada väga paindlikult. Lisada saab tabeleid, diagramme, pilte, logosid. Aruandluse osas on mitmeid võimalusi, sõltuvalt vajadustest ja kasutaja eelistustest. Üks võimalus on ise soovitud valim koostada ning Excelisse eksportida, kus saab andmeid oma äranägemise järgi edasi töödelda. Valimi koostamine Infor CRM-s on üsna lihtne ja ning selle saab selgeks paari proovimisega.

On ka kolmas ja kõige mõnusam lahendus – Infor CRM Visual Analyzer. Lahendus võimaldab luua endale nn “juhi töölaua” koos vajalike näidikute ja andmetega. Lahendusel on graafiline kasutajaliides koos võimalusega teha andmete “drill-downi” ehk vaadata, mis peitub numbri taga.

Alati leiab eelpool nimetatule lisaks veel võimalusi aruandluse teostamiseks ja aruannete koostamiseks.

Väike osa näitest, kui palju erinevaid (ja spetsiifilisi) aruandeid on võimalik luua.